Вопрос-ответ

  • Гость (Денис)

    Здравствуйте. Помогите пожалуйста, как настроить ножи на машинке WAHL Super Taper Cordless. Ни где нет видео ни описание по этой модеои. Спасибо.

  • Гость (Виктория)

    Добрый день, такая ситуация: получила машинку (WAHL Magic Clip Cordless) после сервиса, отправляла ее с тем, что рабочее полотно нагревалось после 10-минутной работы. Пришла в ужас от сервиса, поскольку масла в наличии нет, сопроводительных документов о произведенной работе не было, отметок в гарантийном талоне не наблюдается. Машинку получила всю залитой маслом, всю в мелком волосе, грязную, масло находилось даже в упаковочном поддоне. Проверила на нагрев, ситуация осталась той же, все еще нагревается, так же еще добавилась вибрация, в руках долго держать невозможно, после двух минут рука занемевает. Машинку не исправили, а только добавили проблем. Полтора месяца мной просто потеряны, потраченная сумма стоимости машинки плюс потерянная выгода. Продукция не соответствует заявленному качеству. Обратилась снова в сервис, отправила по их требованию видео с вибрацией, на что получила ответ:
    "Вибрация для любой машинки — нормальный процесс. Данное оборудование, а именно мотор машинки WAHL Magic Clip Cordless осуществляет 5500 оборотов за минуту. Что соответственно чуть менее 100 оборотов в секунду. Именно в связи с большим количеством выдаваемых мотором оборотов — машинка проявляет вибрацию. По поводу нагрева ножевого блока: ваше оборудования не предназначено для основного съема массы волос. Машинка предназначена для создания плавного перехода — «фейда». В случае работы на съем основной массы волос — ножевой блок будет нагреваться. Нагрев ножевого блока так же возможен при работе в «холостую», что опять же связано с трением металла и мощностью данного оборудования. Недостающие комплектующие масло и щеточку мы Вам дошлем. Вот ссылка на видеоролик новой машинки, которая по уровню издаваемого шума и вибрации ничем не отличается от Вашей https://vk.com/video6093263_456239201 Пожалуйста ознакомьтесь."
    Видеоролик не открывается, и с текстом я не согласна. Данный инструмент заявлен как машинка, а не триммер, с улучшенной функцией за счет определенных лезвий и металла для сведения на нет и создания плавного перехода — «фейда».
    Какие есть возможности разрешить данную ситуацию, так как они снимают с себя обязательства, не заменяют и не исправляют машинку, не возвращают деньги?

  • Гость (Виктория)

    Добрый день, такая ситуация: получила машинку (WAHL Magic Clip Cordless) после сервиса, отправляла ее с тем, что рабочее полотно нагревалось после 10-минутной работы. Пришла в ужас от сервиса, поскольку масла в наличии нет, сопроводительных документов о произведенной работе не было, отметок в гарантийном талоне не наблюдается. Машинку получила всю залитой маслом, всю в мелком волосе, грязную, масло находилось даже в упаковочном поддоне. Проверила на нагрев, ситуация осталась той же, все еще нагревается, так же еще добавилась вибрация, в руках долго держать невозможно, после двух минут рука занемевает. Машинку не исправили, а только добавили проблем. Полтора месяца мной просто потеряны, потраченная сумма стоимости машинки плюс потерянная выгода. Продукция не соответствует заявленному качеству. Обратилась снова в сервис, отправила по их требованию видео с вибрацией, на что получила ответ:
    "Вибрация для любой машинки — нормальный процесс. Данное оборудование, а именно мотор машинки WAHL Magic Clip Cordless осуществляет 5500 оборотов за минуту. Что соответственно чуть менее 100 оборотов в секунду. Именно в связи с большим количеством выдаваемых мотором оборотов — машинка проявляет вибрацию. По поводу нагрева ножевого блока: ваше оборудования не предназначено для основного съема массы волос. Машинка предназначена для создания плавного перехода — «фейда». В случае работы на съем основной массы волос — ножевой блок будет нагреваться. Нагрев ножевого блока так же возможен при работе в «холостую», что опять же связано с трением металла и мощностью данного оборудования. Недостающие комплектующие масло и щеточку мы Вам дошлем. Вот ссылка на видеоролик новой машинки, которая по уровню издаваемого шума и вибрации ничем не отличается от Вашей https://vk.com/video6093263_456239201 Пожалуйста ознакомьтесь."
    Видеоролик не открывается, и с текстом я не согласна. Данный инструмент заявлен как машинка, а не триммер, с улучшенной функцией за счет определенных лезвий и металла для сведения на нет и создания плавного перехода — «фейда».
    Какие есть возможности разрешить данную ситуацию, так как они снимают с себя обязательства, не заменяют и не исправляют машинку, не возвращают деньги?

  • Гость (Виктория)

    Добрый день, такая ситуация: получила машинку (WAHL Magic Clip Cordless) после сервиса, отправляла ее с тем, что рабочее полотно нагревалось после 10-минутной работы. Пришла в ужас от сервиса, поскольку масла в наличии нет, сопроводительных документов о произведенной работе не было, отметок в гарантийном талоне не наблюдается. Машинку получила всю залитой маслом, всю в мелком волосе, грязную, масло находилось даже в упаковочном поддоне. Проверила на нагрев, ситуация осталась той же, все еще нагревается, так же еще добавилась вибрация, в руках долго держать невозможно, после двух минут рука занемевает. Машинку не исправили, а только добавили проблем. Полтора месяца мной просто потеряны, потраченная сумма стоимости машинки плюс потерянная выгода. Продукция не соответствует заявленному качеству. Обратилась снова в сервис, отправила по их требованию видео с вибрацией, на что получила ответ:
    "Вибрация для любой машинки — нормальный процесс. Данное оборудование, а именно мотор машинки WAHL Magic Clip Cordless осуществляет 5500 оборотов за минуту. Что соответственно чуть менее 100 оборотов в секунду. Именно в связи с большим количеством выдаваемых мотором оборотов — машинка проявляет вибрацию. По поводу нагрева ножевого блока: ваше оборудования не предназначено для основного съема массы волос. Машинка предназначена для создания плавного перехода — «фейда». В случае работы на съем основной массы волос — ножевой блок будет нагреваться. Нагрев ножевого блока так же возможен при работе в «холостую», что опять же связано с трением металла и мощностью данного оборудования. Недостающие комплектующие масло и щеточку мы Вам дошлем. Вот ссылка на видеоролик новой машинки, которая по уровню издаваемого шума и вибрации ничем не отличается от Вашей https://vk.com/video6093263_456239201 Пожалуйста ознакомьтесь."
    Видеоролик не открывается, и с текстом я не согласна. Данный инструмент заявлен как машинка, а не триммер, с улучшенной функцией за счет определенных лезвий и металла для сведения на нет и создания плавного перехода — «фейда».
    Какие есть возможности разрешить данную ситуацию, так как они снимают с себя обязательства, не заменяют и не исправляют машинку, не возвращают деньги?

Оставьте свой комментарий